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運営会社
株式会社トゥーハート
〒422-8044 静岡県静岡市
駿河区西脇255-2
静岡県内の方専用フリーダイヤル 0120-54-2810
静岡県外の方
TEL.054-281-8556
FAX.054-281-8531
URL http://toheart.top
E-mail info@toheart.top






よくあるご質問



Q.作業後に追加請求はありますか?

A.追加請求(料金)はございません。お見積り金額がご請求金額です。

ただし特別な処置が必要な場合や、ご依頼主様よりお見積もり後追加オプションが生じた場合は、

相当額の追加料金が発生いたします。


Q.無料の簡易清掃は、どの程度してくれますか?

A.例えば、家財を全て搬出する整理作業ではバス・トイレ・キッチン周り、3ヶ所を重点的に行い、

その上で各部屋の床清掃を含め2時間までが目安です。


Q.お見積り担当者が当日の作業に来るのですか?

A.もちろん見積り担当者が当日の作業準備から、終了後の会計まで責任を持って担当します。


Q.探し物を見つけてもらえますか?

A.探し物が事前に分かる場合、見積り担当者にお申し付けください。

探し物の指示がない場合でも貴重品と思われる物は必ず保管し、ご依頼者様に確認していただいております。


Q.形見分けの配送もしていただけますか?

A.宅配便業者のサービスが安価であれば利用し、

お近くの場合や大きな品物は宅配料金が割高になりますので当社にてお届けにあがる場合もございます。


Q.安心できる業者選びのポイントを教えてください。

A.スタッフの顔がありますか? 料金体系をきちんと表示していますか?

代表者の挨拶や企業理念がありますか? 資格取得者が見積りに来てくれる等をチェックしてください。


Q.買取できる物は何ですか?

A.ブランド品のバッグ・時計・貴金属・美術品・骨董品・自動車・バイク・新しい家電などがあります。


Q.家財は全部捨ててしまうのですか?

A.全て処分しません。環境に配慮して出来る限りリサイクルします。リサイクルできない品物に限り処分します。

金属類はマテリアル・リサイクルへ。衣類・食器は海外で再利用し、

新しい家電は古物市場やリサイクルショップへ。古紙はトイレットペーパーなどの再生へまわします。


Q.遺品整理は1日でできますか?

A.大半の作業現場は1日で完了いたします。

但し、あまりにも物量が多い場合などは2〜3日またはそれ以上の作業日数となる場合もございます。


Q.形見分けの配送もしていただけますか?

A.宅配便業者のサービスが安価であれば利用し、

お近くの場合は宅配料金が割高になりますので当社がお届けにあがる場合もございます。


Q.希望日に作業していただけますか?

A.限られた日程にしか作業できない場合、出来るだけご希望に添うように対応させていただきます。


Q.お見積りの時間帯は?

A.通常朝9時より20時まで見積もりしてます。

その他の時間のご希望の場合、ご連絡していただければ相談に応じます。


Q.お見積りの時間はどのくらいかかりますか?

A.ご依頼者様にお聞きすることも含めて、通常30分〜60分程度です。


Q.相続の相談もしていただけますか?

A.相続問題に詳しい士業の先生方と業務提携しておりますのでご相談ください。